Como atender e recepcionar clientes

Como atender e recepcionar clientes

Atendimento ao cliente

Imagem de perfil user: Petherson Oliveira
Petherson Oliveira
1
Com relação à qualidade no atendimento ao público, selecione o itens a correta

Com relação à qualidade no atendimento ao público, selecione o itens a correta

Clareza de propósito, senso de contribuição e disposição para servir são atributos de um bom atendimento.
Bom atendimento decorre de treinamento. Por isso, a personalidade de um indivíduo não interfere em sua capacidade de atender ao público.
Colegas são colegas. Clientes são clientes. O cliente é mais importante, razão da existência da organização, e é para o cliente, portanto, que o profissional deve dedicar a sua capacidade de atendimento
N.D.A
2
Um atendente, durante o atendimento ao público, deve ser:
I – claro. II – intolerante. III – eficiente. IV – cordial. V – indiscreto.
A quantidade de itens certos é igual a

Um atendente, durante o atendimento ao público, deve ser: I – claro. II – intolerante. III – eficiente. IV – cordial. V – indiscreto. A quantidade de itens certos é igual a

3
1
4
5
2
3
Na ocasião do atendimento, seja na definição do preço e das condições de venda, seja na aceitação ou não da proposta, é inaceitável a(o)

Na ocasião do atendimento, seja na definição do preço e das condições de venda, seja na aceitação ou não da proposta, é inaceitável a(o)

Separação dos clientes por idade, sexo, renda ou estado civil.
Discriminação de qualquer pessoa com base em raça, cor, religião.
Omissão de informações importantes sobre a vida particular do atendente.
Discernimento em relação à condição financeira do cliente.
4
Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de comportamentos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções a seguir corresponde a um desses requisitos?

Na relação direta com o indivíduo que está sendo atendido, o servidor responsável pelo atendimento deve observar uma série de comportamentos para desempenhar de forma correta seu trabalho. Qual das opções a seguir corresponde a um desses requisitos?

Ouvir o cidadão
Usar palavras inadequadas
Apresentar aparência desleixada
Discutir com quem está sendo atendido
5
Qual das opções seguintes não constitui um dos requisitos básicos para um bom atendimento?

Qual das opções seguintes não constitui um dos requisitos básicos para um bom atendimento?

Saber usar profissionalmente as suas características pessoais
Tratar com indiferença
Conhecer bem a organização que representa e seus objetivos.
Estar calmo e apresentável
6
Na empresa eu realizo "atendimento ao cliente", mas...

Na empresa eu realizo "atendimento ao cliente", mas...

Mesmo sendo "aprendiz", posso prejudicar a imagem da empresa.
Como sou "aprendiz", o atendimento que faço não interfere nos resultados da empresa.
Se eu não tiver atitude adequada, os clientes entenderão, afinal, sou "jovem aprendiz"
Se não atender corretamente, apenas a minha avaliação será afetada.
Quizur Logo

Siga nossas redes sociais:

Incorporar

Para incorporar este quiz ao seu site copie e cole o código abaixo.