Treinamento 01 - Programa Changers
Introdução à metodologia de Gestão de Mudanças.
0
0
0
1
1) Quantos elementos possui o ADKAR Model?
5
6
4
7
2
Maureen é especialista em Gestão de mudanças e está atuando dentro de um projeto. Em seu mapeamento com o time encontram dificuldades em saber quem pode gerenciar as resistências de uma mudança na implementação de um novo sistema. 2) Dentre as alternativas, assinale quem deve ser equipado para gerenciar as resistências:
Gestores/líderes
Patrocinador
Quem vai receber a mudança
Time do projeto
3
3) Qual primeiro passo para possibilitar uma mudança?
Criar consciência da sua necessidade
Gerar desejo para as pessoas que estão envolvidas na mudança
Realizar treinamentos para desenvolver habilidades para os usuários finais
Desenvolver conhecimento sobre a mudança
4
4) Quais são os principais papéis e responsabilidades dos patrocinadores durante uma mudança:
Comunicar de forma eficaz os empregados
Participar de forma ativa e visível ao longo do projeto
Construir coalisão de patrocínio com os pares e gestores
Todas as respostas estão corretas
5
Qual é o terceiro elemento do ADKAR?
Conhecimento
Desejo
Habilidade
Consciência
6
6) Qual etapa do ADKAR representa a capacidade demonstrada para implementar a mudança e atingir o nível de desempenho desejado?
Desejo
Habilidade
Reforço
Conhecimento
7
7) Qual a principal maneira de gerenciar resistência?
Ouvir as pessoas
Nenhuma das alternativas anteriores
Dar advertência
Obrigar as pessoas a fazerem as coisas
8
8) Quais os indicadores de sucesso em uma mudança?
Nenhuma das alternativas
Utilização, proficiência e adoção
Utilização, metas e adoção
Proficiência, adoção e KPis
9
Quantos changers participaram na turma anterior?
9
10
12
8
10
10) Qual o slogan dos programa Changers?
Mobilizando pessoas e influenciando resultados
Mobilizando pessoas e resultados
Influenciando pessoas e mobilizando resultados
Mobilizando resultados e influenciando pessoas
11
11) Qual a sequência correta?
ADAKR
ADARK
ADKAR
AKRDA
