Tipos de clientes
Apresentamos um jogo de perguntas como uma forma divertida e desafiadora de testar o conhecimento dos participantes. Destaca o objetivo do jogo: responder corretamente o maior número possível de perguntas sobre os tipos de clientes para acumular pontos e vencer.
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Qual é o tipo de cliente que valoriza exclusividade e está disposto a pagar mais por produtos ou serviços diferenciados?
Cliente Indeciso
Cliente Premium
Cliente Exigente
Cliente Leal
2
Qual tipo de cliente pode estar insatisfeito com o produto ou serviço que recebeu?
Cliente fiel
Cliente inativo
Cliente insatisfeito
Cliente ocasional
3
Que tipo de cliente geralmente está em busca de ofertas e descontos?
Cliente prospectivo
Cliente insatisfeito
Cliente ocasional
Cliente negociador
4
Cliente que sempre volta na sua loja pois gosta do seus produtos e do seu atendimento:
Cliente fiel
Cliente ocasional
Cliente prospectivo
Cliente insatisfeito
5
Aquele cliente que, além de ser indeciso, fica totalmente perdido diante das várias opções disponíveis
Cliente confuso
Cliente Leal
Cliente Exigente
Cliente Premium
6
Cliente que é reconhecido por sua inquietação, impaciência e por estar constantemente conferindo as horas
Cliente Premium
Cliente Exigente
Cliente confuso
Cliente apressado
7
Cliente que está sempre com a razão e não perde a oportunidade de reclamar.
Cliente Exigente
Cliente Premium
Cliente confuso
Cliente grosseiro
8
Como lidar com um cliente exigente?
Manter uma comunicação clara e transparente durante todo o processo
Todas as alternativas
Oferecer soluções alternativas para atender às suas necessidades
Demonstrar empatia e compreender suas preocupações
Oferecer descontos ou benefícios extras para garantir sua satisfação
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Como criar uma experiência positiva para um cliente?
Não se preocupar com a satisfação do cliente, apenas cumprir o serviço ou venda.
Focar apenas nos interesses da empresa, independentemente das necessidades do cliente.
Ser cordial, atencioso e prestativo durante toda a interação
Tratar o cliente com grosseria e falta de atenção.
