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Quais são os principais benefícios de uma estratégia de marketing internacional eficaz para as empresas?
A adoção de estratégias idênticas para todas as regiões com base em padrões globais.
A eliminação de barreiras culturais entre os consumidores globais.
A criação de uma identidade de marca única para todos os mercados globais.
A expansão da base de clientes, fortalecimento da competitividade e redução da dependência de um único mercado.
A padronização total da comunicação publicitária para todos os mercados internacionais.
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O que é indispensável para o sucesso das operações de marketing internacional?
A simples transposição das estratégias domésticas para os mercados globais.
A exclusão de aspectos culturais e sociais ao entrar em novos mercados.
A padronização de todas as ações de marketing sem adaptação local.
A adoção de estratégias unicamente centradas no marketing digital.
A adaptação do planejamento, produção, divulgação e promoção às características locais de cada mercado.
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Qual é a principal discussão no marketing internacional relacionada às estratégias de mercado?
A replicação de estratégias locais sem ajustes para economias de escala.
A centralização da produção global sem considerar especificidades culturais.
O equilíbrio entre padronização e adaptação das estratégias, ajustando-as de acordo com cada mercado
A exclusão da necessidade de adaptação em mercados com alta homogeneidade cultural.
A escolha definitiva entre padronização ou adaptação das estratégias de marketing.
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De acordo com Keagan (2005), o marketing Internacional é um processo que visa otimizar os recursos e orientar os objetivos de uma organização através das oportunidades de um mercado global. Estão entre os principais conteúdos que serão desenvolvidos ao longo desta disciplina:
Todas as outras alternativas estão corretas.
Estratégias Cooperativas e Parcerias Estratégicas Globais.
Analise de oportunidades e tendências do Mercado Global.
O Conceito de Marketing Global.
Estratégias de Marketing Global: Estratégias de Entrada e Expansão.
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O profissional de marketing deverá estar preparado para o momento em que uma organização toma a decisão de introduzir-se no mercado internacional. Caberá a esse profissional identificar as forças motrizes que geram a necessidade de conhecimento para alcançar esse mercado global. Estão entre as principais forças motrizes que impulsionam o marketing global EXCETO:
Melhorias em transporte e comunicação.
Tecnologia.
Custos de desenvolvimentos de produtos.
Mercados livres e os blocos econômicos.
Controle e barreiras nacionais.
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O marketing não tem mais fronteiras. No mundo globalizado e conectado, marcas e produtos podem chegar aonde quiserem para conquistar novos mercados e atrair mais clientes. Porém, só uma estratégia bem estabelecida de Marketing Global pode tornar esse processo eficiente. Sendo assim, avalie as afirmações a seguir sobre o marketing global: I. É por meio das estratégias de marketing internacional e das definições do Mix de Marketing (preço, produto, praça e promoção) que o posicionamento e a imagem da marca se consolidam entre os consumidores de cada região. II. Para atuar globalmente, as marcas precisam aliar estratégias de padronização e adaptação, a fim de conciliar a economia de escala e a adequação às realidades locais. III. A padronização é sempre a melhor maneira para expandir as atividades internacionais de uma organização, já que essa estratégia gera economia de escala com os custos de produção, distribuição e divulgação. É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
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Marketing internacional pode ser definido como o “Marketing a uma escala global que reconcilia e tira partido das diferenças operacionais, semelhanças e oportunidades, a nível mundial, tendo em vista alcançar objetivos comuns.” (OUP Oxford, 2011). É correto afirmar que:
a internacionalização dos negócios é um passo importante para abrir novos mercados e ampliar a vantagem competitiva da empresa.
a internacionalização traz como vantagem principal as vendas faturadas em dólares, o que gera previsibilidade por conta das cotações estáveis.
Todas as outras afirmativas estão corretas
o processo de internacionalização ocorre somente após a estabilização do negócio localmente.
a expansão de atividades ao mercado externo ocorre naturalmente e como prioridade em todos os tipos de negócios e segmentos.
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Estão entre os objetivos da disciplina Marketing Internacional EXCETO:
Avaliar a complexidade do marketing internacional, ao considerar as diferenças culturais, legais, de infraestrutura entre outras variáveis
Tratar das varias formas de atuação no mercado internacional, tais como aquisição hostil, tag-along e oferta pública de aquisição.
Apresentar uma visão histórica da evolução dos mercados globais.
Planejar, organizar e gerir o composto e os esforços mercadológicos no comércio internacional.
Entender a natureza e o processo de globalização, suas oportunidades e riscos
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No ambiente de marketing global, a análise de fatores econômicos são importantes para o desenvolvimento e adaptações de negócios ao mercado externo. De acordo com os estágios de desenvolvimento de mercado internacionais conforme classificação do Banco Mundial, é correto afirmar que, países de alta renda apresentam PIB per capita:
Acima de US$ 12.696.
De US$ 4.096 a US$ 12.695.
Acima de U$19.000.
Menor que US$ 1.045.
De US$ 1.046 a $ 4.095.
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No mundo cada vez mais globalizado, a internacionalização dos negócios é essencial para abrir novos mercados e ampliar a vantagem competitiva das organizações. Para tal, é importante a análise criteriosa do ambiente de marketing global. Estão entre as análises de ambiente de marketing global a serem observadas EXCETO:
Aspectos relacionados ao ambiente jurídico e normativo.
Aspectos relacionados ao cenário econômico.
Aspectos básicos da sociedade e da cultura.
O ambiente político.
As forças internas das organizações na procura de novos mercados.
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Os países conhecidos como pré-industriais apresentam uma industrialização limitada, altas taxas de natalidade, baixas taxas de alfabetização e apresentam forte dependência da ajuda estrangeira. Além disso muitos desses países convivem com uma forte Instabilidade política e intranquilidade. De acordo com os estágios de desenvolvimento de mercado, as características acima descritas correspondem ao estágio de
Países de baixa renda
Países inviáveis ou casos perdidos.
Países de alta-renda.
Países de renda média-baixa
Países de renda média-alta.
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De acordo com Keegan (2005), os mercados globais dos países estão em diferentes estágios de desenvolvimento. O PIB per capita fornece uma maneira útil de agrupar esses países em quatro categorias com características similares. Esses estágios proporcionam uma base útil para a segmentação global dos mercados e determinação de mercado-alvo. Estão entre os estágios de desenvolvimento de mercado EXCETO:
Países de baixa renda.
Países de alta-renda
Países de renda média-alta.
Países de renda média-baixa.
Países inviáveis ou casos perdidos.
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Direito Internacional é o conjunto de normas que regula as relações externas dos atores que compõem a sociedade internacional. O Direito Internacional Público tem como missão o estabelecimento de uma norma jurídica internacional, ou seja, o respeito à soberania dos Estados, aos indivíduos e às suas peculiaridades. Por isso, muitos tratados e convenções são realizados, sempre com o propósito de aproximar os Estados. (Fonte: https://ambitojuridico.com.br/edicoes/revista-163/a-importancia-do-direito-internacional-na-atualidade/) É correto o que se afirma sobre o Ambientes Político, Jurídico e Normativo no marketing internacional:
A análise da estrutura governamental do país-alvo, seus riscos políticos e suas legislações são importantes para prevenir eventuais conflitos.
Nenhuma das outras alternativas está correta.
Os relacionamentos pessoais são prioritários nesse tipo de análise
Preparo e disposição, pronto para adaptar-se aos modos de negociar da cultura em que atua são fundamentais nesse tipo de análise.
O PIB per capita oferece uma maneira útil de agrupar os países em quatro categorias nessa análise
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A cultura determina modos de vida no contexto de instituições sociais, incluindo família, instituições educacionais, religiosas, governamentais e de negócios. Segundo HOFSTED (1988), “cultura é a programação coletiva da mentalidade que distingue os membros de uma classe de pessoas dos de outra”. É INCORRETO afirmar sobre a análise do ambiente social e cultural que:
A padronização de produtos e serviços em busca de economia de escala e ganho de produtividade é prioritária e essencial para o sucesso das estratégias de expansão em novos mercados.
A melhor forma do profissional de marketing entender um mercado diferente de seu país de origem é a experiência humana do ponto de vista local, passando a ser alguém de dentro, com empatia cultural necessária durante esse processo, para melhor compreender a dinâmica desse mercado.
Todas as outras alternativas estão corretas.
Muitos prejuízos poderiam ser minimizados e até mesmo evitados, com a devida análise aos modos de negociar da cultura em que se pretende atuar.
A sensibilidade em adaptar produtos e serviços às necessidades culturais específicas dos diferentes mercados é determinante no sucesso das estratégias de expansão.
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A análise ambiental em mercados globais busca compreender as diferenças em condições econômicas, leis e cultura nas suas estratégias de explorar novas oportunidades de negócio. Dessa forma, é possível identificar quando e como adequar os compostos de marketing para criar valor para os clientes de outros países. Sendo assim, avalie as seguintes afirmações sobre o tema: I. Entender as principais diferenças entre os sistemas econômicos espalhados ao redor do mundo para buscar compreender de forma adequada os padrões de consumo em diferentes países são objetivos da análise do ambiente econômico. II. O índice de liberdade econômica criado em parceria entre o The Wall Street e a Hertigade Foundation é uma forma efetiva de analisar o ambiente político, jurídico e normativo de países-alvos na política de expansão internacional das organizações. III. A análise do ambiente social e cultural é essencial para combater as diferenças e preconceitos que existem em todo mundo, para que a integração global ocorra de forma justa e fraterna, mitigando os impactos negativos dessas relações. É INCORRETO o que se afirma em:
II e III, apenas
I e II, apenas
II, apenas
I, II e III.
I, apenas.
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Estão entre os critérios de segmentação que serão discutidos nesta aula, as estratégias:
Comportamental.
Geográfica.
Psicográfica
Demográfica.
Todas as outras alternativas estão corretas.
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Depois que os mercados estão segmentados por critérios pré-estabelecidos, a definição dos mercados-alvo tem como objetivo avaliar e comparar os grupos identificados e selecionar um ou mais como prospects de maior potencial. Estão entre os principais critérios para o estabelecimento de mercado-alvo EXCETO:
Analisar a viabilidade do negócio nesses mercados.
As características geográficas, demográficas e comportamentais desses mercados.
Avaliar a concorrência potencial nesses mercados.
Avaliar o tamanho atual do mercado.
Analisar o potencial de mercado.
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Segundo Keegan (2005), segmentação é o processo de subdividir um mercado em vários subconjuntos de clientes que se comportam de maneira semelhante ou tenham necessidades similares. Cada subconjunto pode ser escolhido como um alvo de mercado a ser atingido com uma estratégia especifica de marketing. Sendo assim, avalie as seguintes afirmações sobre as estratégias de segmentação: I. Os mercados são sempre homogêneos e a necessidade que os mercados sejam divididos em grupos de consumidores com particularidades em relação às suas necessidades e desejos são excepcionalidades. II. Atender a todo e qualquer tipo de cliente indistintamente em mercados amplos ou diversificados, como o internacional, é muito difícil para as organizações, o que salienta a importância da identificação de segmentos que possam ser atendidos com maior eficácia. III. Os consumidores globais diferem entre sim de diversas maneiras e o profundo entendimento do comportamento do consumidor com suas particularidades é a chave para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes. É INCORRETO o que se afirma em:
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
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A segmentação demográfica trabalha com informações frias, ou seja, dados genéricos como idade, gênero, classe social, ocupação e grau de instrução e normalmente é aplicada em sintonia com outros critérios de segmentação. Estão entre as características e objetivos dessa segmentação EXCETO:
Criar programas de marketing sob medida para as necessidades e os desejos de grupos de clientes locais.
Identificar subconjuntos através de dados mensuráveis da população como a renda nacional e a renda per capita.
Religião, etnia, nível de instrução e ocupação são considerados aspectos mensuráveis da população e fazem parte dessa análise
O poder de compra auxilia na compreensão do padrão de vida de um pa ís, sendo essencial para esse tipo de segmentação.
Tendências como o envelhecimento da população, a quantidade menor de filhos e o maior número de mulheres trabalhando fora de casa, são considerados segmentos globais demográficos.
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A segmentação psicográfica se relaciona aos valores e crenças dos consumidores, ou seja, tem como foco pessoas com ideais semelhantes aos da empresa, gerando empatia e culminando em vendas. É um ótimo método para fidelizar clientes. Estão entre exemplos dessa estratégia de segmentação EXCETO:
Consumidores veganos preocupados com a origem dos alimentos.
Pessoas que possuem vida agitada e estão sempre em movimento, motivadas para obter sucesso, buscam prazeres materiais e sempre lhes faltam tempo e dinheiro.
Consumidores preocupados com questões ambientais
Consumidores de esportes radicais como o skate.
Consumidores hispânicos espalhados por diversos países.
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Depois da avaliação e escolha dos segmentos identificados em relação ao tamanho atual e o potencial de mercado, a concorrência potencial, a compatibilidade com as estratégias e a viabilidade do mercado, é necessário desenvolver uma estratégia apropriada para o estabelecimento dos mercados-alvo. Sendo assim, avalie as seguintes afirmações sobre a estratégia global para mercado-alvo: I. No marketing global concentrado, se utiliza um composto de marketing específico para atingir um único segmento de um mercado global, definindo seus mercados de forma muito estreita, como por exemplo, marcas de luxo que visam atingir um segmento de alta renda e prestígio. II. O marketing global padronizado visa como alvo dois ou mais segmentos de mercados distintos com diferentes compostos de marketing, como linhas diferentes de produtos para cada alvo, permitindo uma cobertura mais ampla do mercado. III. Marketing global diferenciado equivale ao marketing de massa, utilizando do mesmo composto em um mercado amplo de compradores potenciais, requerendo ampla distribuição em uma quantidade máxima de ponto de vendas. É CORRETO o que se afirma em:
II e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I e II, apenas
I, II e III.
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Estão entre as principais estratégias de entrada e expansão ao mercado global das organizações EXCETO:
Licenciamento.
Joint-venture.
Ampliação de capital de terceiros.
Franquia.
Investimento estrangeiro direto.
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Acordos Colaborativos, Alianças Estratégicas, Alianças Internacionais e Parcerias Estratégicas Globais (PEGs), têm em sua a essência, a conexão entre empresas em busca de uma meta comum em relação às pretensões de expansão global. Assinale a alternativa CORRETA sobre os objetivos dessas conexões no âmbito global:
A união de esforços e o compartilhamento de recursos entre as empesas parceiras com o intuito de aumentar a eficiência e a força nesses mercados.
Aumentar a capilaridade e a diversificação de ativos, reduzindo os riscos de sazonalidade e variações cambiais.
Potencializar ganhos por meio de investimentos financeiros em ativos diversificados existentes nos diversos mercados internacionais.
Nenhuma das outras alternativas está correta.
Intimidar e restringir a atuação de concorrentes no âmbito global por conta do ganho de escala e produtividade das organizações em conexão.
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O licenciamento refere-se a dar direito de uso, através de contrato, para que outra empresa no exterior explore sua patente, segredo comercial ou marca (nomes e logotipos), tendo como contrapartida o pagamento de royalties. Estão entre os exemplos de licenciamento como estratégica de entrada e expansão global EXCETO:
Os celulares Samsung.
A marca Coca-Cola.
A marca Pokémon.
Os restaurantes Mc Donald’s.
Os artigos esportivos da Nike.
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Segundo Andréa Wolffenbüttel, traduzindo-se ao pé da letra, a expressão joint-venture quer dizer "união com risco". Ela, de fato, refere-se a um tipo de associação em que duas entidades se juntam para tirar proveito de alguma atividade, por um tempo limitado, sem que cada uma delas perca a identidade própria. Sendo assim, avalie as seguintes afirmações sobre a estratégia de expansão via joint-venture: I. Em geral, o parceiro estrangeiro dessa relação conhece profundamente o mercado e tem um sistema abrangente de distribuição ou acesso a mão-de-obra ou matéria-prima baratas. II. A empresa local normalmente detém conhecimentos na área de tecnologia, fabricação e aplicação de processos, primordiais nessa parceria. III. Pode ser a única maneira de entrar num país, já que existem governos que favorecem empresas locais, proíbem o controle estrangeiro, mas permitem as joint-venture. É INCORRETO o que se afirma em:
II e III, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
I, apenas.
I e II, apenas.
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O Investimento Estrangeiro Direto (IED) é, num sentido mais amplo, a movimentação de capitais internacionais para propósitos específicos de investimento, quando empresas ou indivíduos no exterior criam ou adquirem operações em outro país. O IED engloba "fusões e aquisições, construção de novas instalações, reinvestimento de lucros auferidos em operações no exterior e empréstimos intercompany (entre empresas do mesmo grupo econômico)". Estão entre as principais características e objetivos dessa estratégia de expansão EXCETO:
Acelerar o processo de expansão em determinado mercado.
O compartilhamento de riscos com empresas locais que passam pelo processo de fusão e aquisição
Rentabilidade maior, já que não existem intermediários ou parceiros.
Maior controle no processo de expansão.
Maior disponibilidade e comprometimento de capital a ser investido.
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A exportação pode ser direta (empresa vende para clientes de outros países) ou indireta (com uso de trading companies, consórcios ou outro tipo de intermediário). A escolha do formato afeta diretamente a estrutura do negócio, já que interfere em aspectos como carga tributária, créditos fiscais e fluxo de caixa (o uso de intermediários afeta sobremaneira o prazo de recebimento). Sendo assim, avalie as seguintes afirmações sobre as providências das organizações para a distribuição no mercado-alvo: I. Na representação direta, todo o processo de exportação é realizado por funcionários da própria empresa no mercado, o que possibilita maior controle das operações e facilidade na comunicação. II. Em mercados de baixo volume de vendas, em que o fabricante não dispõe de volume de vendas que justifique o custo da estrutura, contar com distribuidor local (representante) que cuida de outros produtos para empresas diferentes, pode ser a melhor solução na representação independente. III. No marketing de carona, o fabricante se utiliza dos canais de comunicação pré-existentes de um parceiro para facilitar a promoção de produtos complementares, mas não concorrentes, gerando benefício para ambos os lados. É CORRETO o que se afirma em:
II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
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As alianças estratégicas internacionais e parcerias estratégicas globais são termos utilizados para referir-se a vínculos entre empresas de diferentes países para buscar conjuntamente um objetivo comum. Observe as afirmativas abaixo que tratam de características das Parcerias Estratégicas Globais: I. Os participantes permanecem dependentes após a formação da aliança. II. Os participantes partilham apenas os benefícios da aliança. III. Os participantes partilham o controle sobre o desempenho das tarefas atribuídas. IV. Os participantes fazem contribuições contínuas em tecnologia, produtos e outras áreas estratégicas chave. É correto o que se afirma em:
III e IV, apenas.
I, apenas
I, II, III e IV.
II, apenas.
I e II, apenas.
29
Estão entre as principais estratégias internacionais de produto e comunicação EXCETO:
Extensão direta.
Adaptação de comunicação.
Invenção de produto.
Extensão indireta de comunicação.
Adaptação de produto.
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Estão entre as principais estratégias de preços em marketing global:
Defesa de mercado.
Skimming.
Todas as outras alternativas estão corretas.
Margem sobre os custos/escalada de preços.
Penetração de mercado.
31
Esse tipo de estratégia consiste na criação de algo novo para o mercado externo e pode ocorrer de duas maneiras: manter ou relançar formatos anteriores de produtos que por acaso sejam adequados para as necessidades de um país ou a empresa pode criar um novo produto para atender a uma necessidade em determinado país. As características apontadas acima correspondem a estratégia global de produto e promoção:
Adaptação de comunicação.
Extensão direta do produto.
Adaptação de produto.
Adaptação de produto e comunicação.
Invenção de produto.
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“A orientação de marketing sustenta que os programas de marketing serão mais eficazes se customizados para as necessidades especificas de cada grupo de clientes-alvo. Se essa orientação se aplica a um país, deve se aplicar ainda mais aos mercados internacionais. Apesar da convergência global, os consumidores de diferentes países ainda apresentam uma ampla variedade de valores culturais, necessidades e desejos, poder de compra, preferencias de produto e padrões de compra. Como essas diferenças dificilmente mudam, a maioria das empresas adapta seus produtos, preços, canais e promoções aos desejos dos consumidores de cada país” (KOTLER, 2007). Sendo assim, avalie as seguintes afirmações sobre as estratégias internacionais de produto e comunicação I. A extensão direta do produto significa comercializar um produto no mercado externo sem nenhuma modificação, como os cereais Kellogg, os aparelhos de barbear Gillette e a cerveja Heineken, são todos vendidos com sucesso e praticamente da mesma maneira em todo o mundo. II. A invenção de produto, envolve adaptar, simultaneamente, produto e comunicações de marketing para atender a mercados específicos. III. Empresas adaptam integralmente suas mensagens publicitárias para os mercados locais, como a Coca-Cola, por exemplo, vende seu refrigerante de baixa caloria como Diet Coke na América do Norte, Reino Unido, Oriente Médio e Extremo Oriente, mas como Light no restante do mundo, na adaptação da comunicação. É INCORRETO o que se afirma em:
II, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
33
As marcas globais se destacam na vida dos brasileiros principalmente com relação a produtos para bebês (como fraldas e alimentos de fórmula), energéticos, vitaminas e suplementos e itens de higiene pessoal feminina. Para essas últimas categorias mencionadas, somente 8% a 12% dos brasileiros entrevistados afirmaram preferir marcas locais. No segmento de cuidados pessoais, especificamente, que engloba cuidados com o cabelo, maquiagem e corpo, a consultoria lembra a vantagem das marcas globais sobre as nacionais com relação a sua experiência em pesquisa e desenvolvimento de produtos. Isso é vital para qualidade e tecnologia. Estão entre as principais características de produtos globais:
São produtos com potencial de extensão para vários mercados, adaptando as estratégias de preço.
A oportunidade de alavancagem global em marketing e ganho de escalas são secundários nesses produtos pois ocorrem de forma natural.
Todas as alternativas estão corretas.
São oferecidos em mercados regionais e multinacionais, diferenciando-os através da comunicação.
São produtos concebidos e projetados para atender necessidades globais, não simplesmente ao público local e envolve a necessidade de planejamento global da marca desde o princípio.
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As decisões sobre preço são as mais difíceis entre os elementos do composto de marketing internacional, pois o aumento da competição global é cada vez mais intenso, sistemas de taxação são complexos, a regulamentação de trabalho é extremamente diversificada nos países e o poder de compra é muito heterogêneo em todo o planeta. Além disso, as estratégias de preço devem refletir o posicionamento desejado pelas organizações nas políticas de expansão global, assim como não deve afetar a lucratividade em outros países por conta dessa atuação. Sendo assim, avalie as seguintes afirmações a respeito das estratégias de preço no mercado internacional: I. Na estratégia de margem sobre os custos, os preços são formulados levando em consideração todos os custos de produção, distribuição e comercialização dos produtos, não considerando as condições de concorrentes. II. Utilizada em produtos tecnológicos na fase inicial do ciclo de vida do produto, em que se busca maximizar a receita por ser direcionado ao público que está disposto a pagar mais pela novidade na estratégia de penetração de mercado. III. Empresas já atuantes e experientes em exportação conseguem se utilizar da estratégia de skimming como uma forma competitiva de ganhar market-share por um determinado período. É CORRETO o que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
II, apenas.
35
O preço é um dos principais aspectos determinantes para a escolha dos produtos pelos compradores. Fatores como maior diferenciação dos produtos, desenvolvimentos tecnológicos e globalização da economia fizeram com que o preço ganhasse importância, pois é um dos elementos chave para alcançar o volume de vendas desejado e por impactar nos lucros e na rentabilidade das empresas. Além disso, as estratégias de precificação são fundamentais para a consolidação de um posicionamento de mercado adequado (MILAN, 2016). Estão entre as principais influencias ambientais em decisões de determinação de preços EXCETO:
A análise dos concorrentes nos mercados de atuação para que os preços sejam coerentes com a realidade local.
As cláusulas de taxa de câmbio que permitem proteção em caso de mudanças grandes nas moedas correntes.
As flutuações entre moedas dos países-alvo e os países de origem devem ser consistentes com as estratégias de marketing da empresa.
A observação da inflação nos países-alvo para que reajustes possam manter as margens de lucro equilibradas.
A pressão de entidades de classe, associações e sindicatos que pressionam as margens de lucro das organizações na expansão global.
36
Estão entre os principais tópicos que serão discutidos sobre o conceito de canais de marketing global EXCETO:
Envolvimento indireto.
Características que influenciam a definição dos canais de distribuição.
Canais de distribuição para
produtos de consumo Extensão indireta de comunicação.
Envolvimento direto.
Marketplaces e omnichannel.
37
Estão entre os assuntos sobre propaganda e promoção global que serão desenvolvidos nesta aula:
Principais desafios da propaganda global.
Instrumentos da promoção global.
Todas as outras alternativas estão corretas.
O debate da adaptação X padronização em comunicação.
Processos da comunicação global.
38
Para promover a seleção de qual a estrutura mais adequada a ser utilizada no processo de venda do produto, Churchill (2000) cita diversos critérios que podem influenciar na hora da escolha do canal, dizendo que os fatores podem ser analisados ao se estabelecer um canal pela primeira vez, e depois monitorados para detectar mudanças que levem à necessidade de se optar por novos canais. Sendo assim, avalie as afirmações a seguir sobre canais de marketing global: I. No que diz respeito aos clientes, as principais características que devem ser consideradas são: o número de clientes, sua dispersão geográfica, canal(is) preferido(s), comportamento de compra; e uso de tecnologia. II. Em relação aos intermediários, devem ser observados a disponibilidade de cada membro, a disposição de comercializar o produto; o mercado servido por eles e as funções de distribuição realizadas. III. Quanto às características organizacionais, é necessário observar o tamanho e participação de mercado, a condição financeira, a capacidade de realizar funções de distribuição entre outros. É CORRETO o que se afirma em:
I e II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
39
Segundo Kuazaqui (1999, p. 73), “todas as empresas que comercializam produtos ou serviços no mercado externo se deparam com a complexidade da montagem, formação, desenvolvimento e administração de um canal de distribuição ou de exportação no caso especifico”. São características do envolvimento indireto na comercialização internacional:
Utiliza-se de intermediários independentes como distribuidores e atacadistas.
A formação da própria força de vendas por meio de contratação treinamento e desenvolvimento da equipe.
Estratégia relativamente mais barata por contar com a própria estrutura para o desenvolvimento da força de vendas.
Normalmente, ocorrem prejuízos na fase inicial pois o volume ainda não é suficiente para justificar os custos da estrutura.
É comum esse modelo evoluir para o envolvimento direto, com o uso de intermediários.
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O objetivo das comunicações de marketing é mostrar aos consumidores sobre os benefícios e valores que um produto ou serviço oferece. Os investimentos anuais em propaganda estão aumentando globalmente. Organizações globais estão abraçando o conceito comunicação integrada de marketing para tentar superar o desafio de se comunicar eficazmente através de fronteiras. Estão entre as etapas do processo de comunicação global EXCETO:
Estabelecer os objetivos de marketing e as restrições de orçamentos.
Determinar o mix promocional.
Estudar o mercado alvo.
Determinar a extensão da padronização.
Desenvolver a mensagem mais eficaz.
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A propaganda global incentiva as vendas de curto prazo, colabora na construção da identidade de produto no longo prazo, proporciona significativas economias em custos de produção e melhor acesso a canais de distribuição. Naturalmente, dificuldades podem surgir nessas estratégias. Estão entre as dificuldades, EXCETO:
Existem diferenças de gosto, mas essas preferências são estabelecidas e não necessitam ser mudadas na propaganda global
Influência externa, como a propaganda da concorrência, outros vendedores e confusão do lado do receptor, pode prejudicar a eficácia final da comunicação.
A mensagem pode não alcançar o receptor pretendido, sendo que o problema pode ser resultado da falta de conhecimento do anunciante sobre a mídia apropriada para atingir certos tipos de audiência.
A mensagem pode atingir o público-alvo, mas não ser compreendida, ou mesmo ser mal compreendida.
Como resultado de uma falta de conhecimento cultural sobre um público-alvo, a mensagem pode atingir o público-alvo e ser compreendida, mas ainda assim não induzir o receptor a realizar a ação desejada pelo emissor.
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O profissional responsável pela propaganda de uma marca a nível global deve decidir entre estender, adaptar ou criar as mensagens e as execuções de suas campanhas de propaganda em cada mercado onde a marca é comercializada. Essa decisão deve ser tomada, levando-se em conta as dimensões econômicas, sociais e culturais de cada mercado, assim como o ciclo de vida do produto e os objetivos da empresa. Sendo assim, avalie as seguintes afirmações acerca dos instrumentos de promoção global: I. A venda pessoal tem como característica fundamental a comunicação de mão dupla entre o representante de uma empresa e um cliente potencial, sempre levando em consideração que comprador e vendedor podem proceder de diferentes meios nacionais e culturais. II. Muito utilizados no segmento B2B, feiras, eventos e exposições são muito úteis para identificar e recrutar importadores e exportadores, assim como contatos com governos estrangeiros. III. O marketing direto é utilizado para construir a identificação da marca e seu posicionamento, além de ser utilizado para contornar restrições de propaganda em certos países. É INCORRETO o que se afirma em:
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas
I, II e III.
III, apenas.
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A análise das principais tendências globais tem como finalidade:
Entender as implicações e os impactos dessas tendências na área do marketing internacional.
Analisar as possibilidades de crises como pandemias e colapsos financeiros e seus impactos para as organizações.
Todas as outras alternativas estão corretas.
Compreender a natureza dos desequilíbrios globais para a tomada de decisão.
Identificar as principais fraquezas econômicas mundiais para o fortalecimento das empresas globais.
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Estão entre os principais tópicos que serão discutidos nesta aula EXCETO:
Pesquisa Insights Nielsen pós-covid-19.
Pesquisa Top 10 Global Consumer Trends 2021 da Euromonitor.
Tendências que, muito provavelmente não impactarão o marketing global.
Tendências que certamente impactarão o marketing global.
Pesquisa Global Top 100 Companies by Market Capitalization 2020 da PWC.
45
Estão entre as principais dúvidas ou incertezas em relação às prováveis tendências que poderão impactar o marketing global:
Todas as outras alternativas estão corretas.
Novas formas de fazer o dinheiro circular por meio de cripto-cliques.
A prioridade dos consumidores globais por maior tempo para si mesmo.
A possibilidade de outra crise de suprimentos ou até mesmo, de uma nova pandemia.
A possibilidade de carreiras em marketing global.
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Marketing não é o que costumava ser. No mundo de hoje, mais e mais empresas estão fazendo negócios em países ao redor do mundo, e isso significa um número maior de desafios para profissionais de marketing. De acordo com Daniel Dantas, se você planeja expandir seus negócios no mercado global, é importante manter-se informado sobre as tendências atuais do marketing internacional para poder escolher qual seria o mais eficaz para sua empresa. Estão entre as principais tendências que certamente se concretizarão ou já estão em curso em relação ao marketing global, EXCETO:
O desenvolvimento da tecnologia de informação e das comunicações que potencializam o desenvolvimento global
A preocupação crescente com o cenário de instabilidade político mundial.
A crescente preocupação com a sustentabilidade por parte dos consumidores e, consequentemente, das empresas.
O crescimento dos mercados globais por meio de segmentos globais.
O crescimento econômico da maior parte do mundo.
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Romper com o antigo modus operandi e propor algo nunca visto. Isso parece ficção científica, mas, na verdade, vem acontecendo na sociedade há muitos anos. Se antes era impossível imaginar conversar ao telefone sem que o aparelho fixo fosse acionado, hoje, as funcionalidades de um smartphone são bem mais extensas do que a simples comunicação. O mais incrível é que, no primeiro momento, se as tecnologias disruptivas parecem frutos da imaginação humana, em pouco tempo, já se tornam parte do cotidiano das pessoas, fazendo com que as suas experiências e os seus resultados sejam cada vez mais significativos. Estão entre as tecnologias disruptivas apresentadas como tendências globais:
Todas as outras alternativas estão corretas
A combinação do ambiente virtual com o ambiente físico por meio de realidade aumentada.
Técnicas de bioengenharia capazes de produzir proteína animal.
A análise preditiva por meio do uso de machine learning e data mining.
A internet das coisas conectando uma infinidade de dispositivos.
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Talvez passe despercebido àqueles que vão ao supermercado que um conjunto pequeno de grandes transnacionais concentra a maior parte das marcas compradas pelos brasileiros. Dez grandes companhias – entre elas Unilever, Nestlé, Procter & Gamble, Kraft e Coca-Cola – abocanham de 60% a 70% das compras de uma família e tornam o Brasil um dos países com maior nível de concentração no mundo. O que sobra do mercado é disputado por cerca de 500 empresas menores, regionais Conforme o texto anterior, é CORRETO afirmar que:
Todas as outras alternativas estão erradas.
A concentração do mercado de alimentos nas mãos de grandes empresas globais é um cenário exclusivo do mercado de países desenvolvidos.
A concentração do mercado de alimentos nas mãos de grandes empresas globais é um cenário exclusivo do mercado brasileiro.
A concentração do mercado de alimentos nas mãos de grandes empresas globais é um cenário exclusivo do mercado de países subdesenvolvidos.
A concentração do mercado de alimentos nas mãos de grandes empresas globais é um cenário que se repete em diversas partes do mundo.
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Sob a perspectiva do marketing internacional, para que uma empresa se torne global, é necessário que a administração tome uma série de decisões. A respeito de aspectos suscitados pelo assunto, assinale a opção correta.
É impossível alcançar brand equity em um mercado internacionalizado.
É preciso decidir sobre em que mercado(s) entrar e de que maneira se deve ingressar nele(s).
Deve ser inserida uma marca em um mercado estrangeiro apenas se ela possuir brand equity no seu país de origem.
No Brasil, todo processo de internacionalização (início de participação no comércio exterior) de uma empresa depende de patrocínio governamental com programas agressivos de promoção da exportação.
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Quais as principais razões que levam uma empresa que opera em mercados internacionais a se reestruturar?
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As principais razões que levam uma empresa a se reestruturar são: a
necessidade de estar mais próxima de seus clientes e o aumento do volume
de negócios, principalmente.
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No cenário do marketing internacional, quanto ao processo de globalização de uma empresa:
o marketing internacional independe do marketing interno, pois os valores globais são diferentes dos organizacionais
o marketing internacional de um serviço virtual exige adequada logística de mercado.
o endomarketing só é possível se o serviço ofertado pela empresa internacionalmente não exigir a presença física do seu prestador.
o marketing internacional eficaz esta diretamente ligado ao endomarketing
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Uma grande empresa do setor de produtos de beleza, sempre preocupada com o aspecto ambiental, decidiu melhorar sua imagem nacional e internacionalmente investindo na gestão de sua marca (branding), mais especificamente em seu posicionamento frente a seus consumidores. Após muitos estudos, a empresa estabeleceu que todos os seus produtos seriam fabricados a partir de ingredientes naturais, de maneira a não agredir o meio ambiente. Depois de algumas pesquisas envolvendo consumidores e concorrentes, verificou que era a primeira empresa em âmbitos nacional e internacional nesse segmento, bem como era considerada a melhor marca por consumidores de produtos de origem natural, que também a avaliaram quanto a seu processo de crescimento contínuo. Sobre as estratégias de posicionamento utilizadas pela empresa descrita, avalie as afirmações a seguir: I. A empresa utilizou-se do posicionamento por categoria de produtos, pois ofereceu um produto diferenciado da concorrência que também atua no setor de produtos de beleza. II. Na pesquisa com consumidores que avaliaram a marca em um processo contínuo de crescimento, a empresa utilizou-se de posicionamento por atributo. III. A empresa fez uso do posicionamento por concorrência ao afirmar que é a primeira empresa em âmbitos nacional e internacional no segmento de produtos de beleza de origem natural. É correto o que se afirma em
I, apenas
I, II e III
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
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Ao final de 2021, cerca de 89,3 milhões de pessoas estavam deslocadas em todo o mundo, em decorrência de violência, perseguições, violações dos direitos humanos ou outros conflitos em seus locais de origem. Esse contingente de deslocamentos forçados já alcançava mais de 100 milhões de pessoas em maio de 2022, sendo motivados por instabilidades como as ocorridas no Afeganistão, em alguns países africanos e nas regiões da Ucrânia ocupadas pela Rússia, além de outros locais onde já perduravam confrontos armados, como, por exemplo, na Síria.
A condição de migrante internacional forçado diferencia-se da condição geral de imigrante na medida em que se refere ao deslocamento moti vado por fatores involuntários, que fogem ao controle do migrante e de sua família.
As migrações internacionais forçadas surgem da globalização econômica, cujos processos são responsáveis pelo aumento do número de refugiados no mundo
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O ano de 2016 é entendido como um marco na política internacional. As vitórias do Brexit e de Donald Trump marcam a ascensão da direita no Ocidente e a institucionalização do que se costumou denominar como era da pós-verdade. A democracia se tornou frágil com o advento das mídias digitais, porque suas bases de liberdade e participação popular foram deturpadas por estratégias de marketing que visavam vender uma ideia a qualquer custo para beneficiar um específico grupo político que pagou por tal serviço. Esse marketing político não se preocupou com a verdade dos fatos, mas com a capacidade de manipular e vender um produto, importando-se muito pouco com as consequências. Considerando o texto apresentado e o papel das mídias digitais na política internacional contemporânea, avalie as afirmações a seguir. I. As grandes empresas de tecnologia de informação coletam e armazenam, em local seguro, as informações dos usuários, protegendo, dessa forma, a privacidade e a identidade de seus consumidores, sendo falsas, portanto, as alegações de que essas empresas vendeme/ou fornecem informações a governos, empresas e indivíduos. II. A internet e as redes sociais viabilizam a coleta de informações e dados, o que possibilita traçar um perfil do usuário a partir dos dados coletados e construir uma estratégia de marketing político digital personalizada, com objetivos que podem ser o convencimento político, o fortalecimento de valores e posturas sociais e a construção de uma concepção de mundo próxima aos interesses e à ideologia do anunciante. III. A ausência de um marco legal internacional que regulamente a difusão de informações na internet, em especial nas redes sociais, permite, quase que de forma impune, a propagação de fake news, o que pode ameaçar a vida e a integridade de cidadãos, estimular a perseguição de minorias político-sociais e difamar e afrontar autoridades, instituições políticas e poderes constituídos, como o Parlamento e o Judiciário. É correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
I, apenas.
I e III, apenas
II, apenas.
I, II e III.
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Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do marketing global padronizado.
Não considera as diferenças em ambiente jurídico.
Apresenta consistência em imagem de marca.
Responde melhor aos consumidores e aos elementos do mix de marketing.
Ignora a diferenças entre as instituições de marketing e os procedimentos administrativos.
Apresenta customização da comunicação e das práticas de marketing.
