1
Ao encontrar uma caixa de footwear vazia PRIMEIRO devemos:
Informar à liderança que a caixa foi encontrada e deixar que eles contatem a segurança do shopping
Separar a caixa no estoque/balcão para que o produto seja encontrado depois
Comunicar no rádio que a caixa vazia foi encontrada e aguardar que o produto seja encontrado
Consultar se o produto foi vendido naquele dia, através do Linx Manager
2
Quando encontramos uma divergência nós mesmos temos autonomia para solicitar o ajuste no sistema.
Verdadeiro
Falso
3
Quais práticas diárias de atendimento podem nos auxiliar a inibir atitudes suspeitas e furtos?
Saudação/cumprimento, oferecer sacolas, abordagem ao consumidor, zoneamento efetuado de forma correta, comunicação efetiva no rádio
Perguntas abertas, se fixar em um corredor apenas, focar apenas no operacional, linguagem corporal aberta
Comunicação ativa no rádio, posicionamento estratégico próximo ao banco central/mesas do apparel, utilização das Mobile POS para consulta de produtos que evitam a locomoção pela loja
Deixar o consumidor a vontade, abordar apenas quando necessário, acompanhar a distância o movimento nos corredores, mover-se pela área toda cobrindo múltiplos corredores
4
Quando o alarme da porta apita quando o consumidor está saindo com uma sacola da loja, devemos:
Abordá-lo e pedir para verificar se os produtos da sacola foram devidamente desalarmados e estão condizentes com a nota fiscal da compra
Ignorar a situação, levando em consideração que a porta costuma apitar frequentemente e aparentemente sem motivo
A porta está funcionando?
Avisar a liderança para que repassem para os seguranças do shopping, afinal não podemos fazer nada após o consumidor ter saído da loja
5
A Nike entende que há dois perfis de corredores, quais são?
Corredor de corrida rápida e Corredor de corrida confortável
Corredor de curta distância e Corredor de longa distância
Casual Runner e Professional Runner
The Everyday Runner e The Dedicated Runner
6
A placa PEBAX no ZoomX Streakfly é composta de:
Fibra de carbono
Fibra de vidro
Haste de TPU
Alumínio
7
Qual a principal mudança do Pegasus 39 para as versões anteriores?
A adição da espuma de ZoomX no calcanhar
A adição da placa de carbono no antepé
O retorno da cápsula de Zoom Air em todo o solado
O retorno da cápsula de Zoom Air no calcanhar
8
A principal modificação no ZoomX Invincible Run 2, em relação ao seu antecessor, é a forma como a malha de Flyknit em seu cabedal foi costurada. Ao invés de uma costura única ela foi divida em três segmentos.
Verdadeiro
Falso
