atendimento ao cliente
um quiz sobre como um atendente deve tratar os clientes
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pode xingar o cliente sim ou não ?
sim pq agente nunca deve deixar alguém nos desrespeitar e nem levar desaforo pra casa
xingar não mais dependendo da situação voce pode chamar o gerente para que ele resolva a situação
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como manter um atendimento satisfatório na empresa?
uma boa educação ter carisma ser gentil ser prestativo persuasivo ter bastante paciencia com os clientes tratar bem o gerente e os funcionários e trabalhar da maneira correta
bom na minha opinião tem que tratar da mesma forma que o cliente trata se ele te tratar de uma maneira agressiva trata ele também com agressividade se ele te tratar com arrogancia seja arrogante com ele também bom tem que tratar o cliente da mesa forma forma que ele te trata não só os clientes mais todo mundo incluindo funcionários , gerentes e etc.
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o que fazer quando o cliente fica insatisfeito mesmo depois de realizar a compra?
bom deixa passar fingi que nem viu e foda-se gostou bem não gostou amem.
Bom geralmente agente tenta resolver a situação mais caso o cliente ainda fica insatisfeito voce chama o gerente e pedi pra ele ajudar o cliente no que ele precisa.
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quando voce ve o cliente pegar uma coisa que não podia pegar? ou tira alguma coisa do lugar e que não podia tirar o que voce faz?
bom deixo passar não fazer diferença mesmo uma coisinha ou outra
bom eu vejo e vou tirar satisfação e peço com educação para ele colocar no lugar. se ele não colocar ai vou ter que tomar medidas mais drásticas.
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bom quando o cliente chega bravo o que fazer?
bom e dai se ele tá bravo eu vou tratar ele da mesa maneira que ele me tratar.
bom tenta passar a compra o mais rápido o possível pq o cliente tá bravo então ele tá com pressa.
