Quiz pra ver quem conhece o SAC
Quiz sobre SAC da Havan: Teste seu conhecimento sobre como a Havan realiza o Serviço de Atendimento ao Consumidor. Explore desde o atendimento online até as práticas no Reclame AQUI, descobrindo como a empresa se dedica a proporcionar uma excelente experiência de compra aos seus clientes.
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O que significa SAC?
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Serviço de Apoio ao Cliente
Sistema de Acompanhamento de Compras
Suporte de Atendimento Comercial
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Quais são as palavras que definem o SAC na Havan?
Produto, Marketing, Logística, Vendas
Cliente, Equipe, Alegria, Simplicidade
Conforto, Exclusividade, Modernidade, Agilidade
Eficiência, Qualidade, Inovação, Velocidade
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Qual é o principal objetivo do SAC da Havan?
Reduzir custos operacionais da empresa.
Vender produtos adicionais aos clientes existentes
Ajudar e orientar os clientes, responder às suas perguntas, solucionar problemas, fornecer informações sobre produtos ou serviços, e receber feedbacks, sugestões ou reclamações
Monitorar o mercado e analisar a concorrência
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O que é o Atendimento Online na Havan?
É o atendimento aos clientes que compram no site ou aplicativo da Havan, focando em ajudar com dúvidas sobre compras, rastreamento de pedidos e processos de troca
Atendimento exclusivo para lojas físicas
Serviço de entrega rápida em domicílio
Acesso direto aos diretores da empresa
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Quais são os passos do ciclo de compras na Havan.com?
Promoções relâmpago, Leilões online, Ofertas especiais de última hora
Canal de Compra, Modalidade de Entrega, Forma de Pagamento, Acompanhamento do Pedido e Rastreamento
Escolha de produtos, Design de embalagem, Entrega personalizada
Garantia estendida, Acesso a eventos exclusivos, Programa de fidelidade
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Como um cliente pode solicitar a troca de um produto na Havan.com?
Enviando um e-mail para a diretoria da empresa
Ligando para um número específico de atendimento ao cliente
Preenchendo um formulário impresso na loja física
Através do WhatsApp da Liberdade ou WebChat no site
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Qual é a função da Liberdade na Havan?
A Liberdade é a assistente virtual que facilita a interação entre clientes e tecnologia, ajudando com diversos assuntos como Cartão Havan, Lojas Físicas, Meus Pedidos, entre outros
Controle de qualidade de produtos na fábrica da empresa
Coordenação de eventos corporativos internos
Suporte técnico para o sistema de gestão da empresa
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Por que a URA é utilizada nas filiais da Havan?
Treinar novos funcionários das filiais
Monitorar a eficiência energética das instalações da empresa
Conduzir pesquisas de satisfação dos clientes
Para automatizar e direcionar chamadas dos clientes através de opções pré-definidas, sem a necessidade de intervenção humana
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Além de registrar reclamações, qual outro uso os clientes fazem do Reclame AQUI antes de realizar uma compra?
Comprar produtos de edições limitadas
Comparar preços com concorrentes diretos
Pesquisar a reputação da empresa para determinar sua confiabilidade
Assistir a tutoriais de uso dos produtos
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Como os clientes podem avaliar a Havan após finalizar uma reclamação no Reclame AQUI?
Recebendo um cupom de desconto para compras futuras
Compartilhando a experiência nas redes sociais da empresa
Respondendo a uma pesquisa de satisfação sobre a resolução do problema
Enviando um vídeo detalhando o problema enfrentado
