1
Qual direito citado não se encaixa no 'Direito do Consumidor'?
Direito à proteção contratual
Direito processual
Direito ao serviço público e eficaz
Direito à vida
Direito à prevenção
2
Oque é necessário para registrar uma reclamação no Procon?
É necessário apresentar o cupom ou a nota fiscal do produto ,com o local onde foi comprado e o valor pago. O produto também deve ser apresentado
É necessário apresentar apenas o produto e sua reclamação sobre o mesmo
É necessário apresentar apenas uma foto ou vídeo do produto e a nota fiscal
Não é necessário apresentar nenhum documento , apenas sua reclamação
3
O que significa a abreviação “SAC”?
Serviço Alternativo sobre Comunidade
Serviço Argumentativo de Casos
Serviço Acadêmico Construtivo
Serviço de Atendimento ao Consumidor
4
Para que serve o Direito à educação, liberdade de escolha e informação adequada?
Tem como finalidade assegurar que os produtos não acarretem riscos à saúde dos consumidores
Tem como finalidade dar ao consumidor uma possibilidade de recorrer ao judiciário quando há violação dos seus direitos
Tem como finalidade dar uma garantia ao consumidor para haver indenização pelos danos
Tem como finalidade passar a informação correta sobre os produtos
Quando o consumidor firma um contrato, ele pode pedir anulação do mesmo
5
O que é o "SAC" ?
É um canal apenas sobre benéficos da tabela SAC, e não a resolver os problemas
É um canal que tem como fundamento de atender casos alternativos sobre comunidade
É um canal contra os consumidores dar sugestões ou resolver problemas sobre a empresa
É um canal onde se recebem e respondem todas as solicitações dos clientes como críticas, sugestões, e informações
6
O direito do consumidor se assegura em que?
O consumidor pode exigir o que foi anunciado ou também receber o dinheiro de volta, conforme preceitua o inciso IV do mesmo dispositivo legal
Os produtos e serviços colocados no mercado não podem acarretar riscos à saúde ou segurança dos consumidores
O cliente pode se arrepender da compra e fazer a devolução no prazo de sete dias. Esse período começa a valer a partir do momento em que o item foi recebido
Representar os consumidores e garantir a proteção básica de alguns de seus direitos
O fornecedor, em nenhuma hipótese, deve coagir o consumidor a escolher determinado produto. A escolha deve ser livre, sem nenhuma influência durante a aquisição do produto ou serviço
7
Em que o Procon se baseia ?
CDC
DLD
BBS
8
Em produtos duráveis, o consumidor tem quantos dias para reclamar ?
10 dias
15 dias
30 dias
90 dias
9
Quais são os 3 canais de comunicação com a empresa?
Sac, carta e fax
Rádio, torpedo e redes sociais
Sac, redes sociais e site de avaliação de empresa
10
O que é juros?
É o dinheiro dado a alguém
É o dinheiro que se investe
É o rendimento que se obtém quando se empresta dinheiro por um dado período
