1
o constante processo evolutivo do mundo moderno é principalmente
o desenvolvimento rapido da tecnologia
impulsionam a abertura de um canal fluente de informações
o computador os satélites a televisão a telefonia .
2
A melhoria consiste de estudo e ações
implementadas
complementadas
diferenciadas
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Pode-se dizer que qualidade é aquilo que
cada um percebe que é .
cada um acha que é.
cada um pensa que é.
4
Do ponto de vista do cliente a qualidade do produto esta ligada ao seu >
fabricante
desempenho
gerente
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do ponto de vista do fornecedor a qualidade esta ligada a capacidade de levar satisfação
funcionários
lojista
cliente
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a organização quanto aos clientes é uma preocupação constante .
Das empresas
Dos clientes
E da produção
7
Hoje se fala muito em.
tecnologia e internet
Qualidade e produtividade
sistema em gestão
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Os funcionários devem ser incentivados pela empresa
a dar sua opinião nas refeições da empresa
a nao pedir aumento
A dar sua opinião e incentivar a participação nas decisões
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a padronização das operações é fundamental importância para obter
valores planejados
bom desempenho
Padrão de qualidade
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As informações devem circular pela empresa com funcionários tendo conhecimento da
missões dos propósitos e planos de organizaçao
vida de colegas de trabalho
quantidades de vendas
