Controle da Qualidade da Produção e Sistemas de Gestão da Qualidade
É sobre a produção de grandes e pequenas empresas e também sobre o controle e a qualidade do produto.
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O constante processo evolutivo do mundo moderno e principalmente:
Impulsionam a abertura de um canal fluente de informações.
O computador, os satélites, a televisão, a telefonia, etc.
O desenvolvimento rápido da tecnologia.
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A melhoria contínua consiste de estudos e ações...
Diferenciadas
Complementadas
Implementadas
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Pode-se dizer que qualidade é aquilo que:
Cada um acha que é.
Cada um percebe que é.
Cada um pensa que é.
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Do ponto de vista do cliente, a qualidade do produto está ligada ao seu:
Gerente
Fabricante
Desempenho
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Do ponto de vista do fornecedor, a qualidade está ligada a capacidade d levar satisfação ao:
Cliente
Funcionário
lojista
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A organização quanto aos clientes é uma preocupação constante:
Das empresas
Dos clientes
Da produção
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Hoje se fala muito em:
Qualidade e produtividade
Sistemas e gestão
Tecnologia e internet
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Os funcionários devem ser incentivados pela empresa:
A dar sua opinião e incentivar a participação nas decisões
A não pedir aumento no salário
A dar sua opinião na refeição da empresa
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As informações devem circular pela empresa com os funcionários tendo conhecimento da:
Missão, dos propósitos e os planos de organização
Vida de seus colegas de trabalho
Quantidade de vendas
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A padronização das operações é de fundamental importância para se obter:
Padrão de qualidade
Bom desempenho
Valores planejados
