1
Qual é o primeiro passo para praticar a escuta ativa?
Demonstrar interesse e atenção
Interromper o interlocutor para fazer perguntas
Falar sobre si mesmo
Fazer anotações durante a conversa
2
O que significa fazer perguntas abertas durante uma conversa?
Perguntas que exigem uma resposta curta
Perguntas que têm apenas uma resposta
Perguntas que mudam de assunto
Perguntas que exigem uma resposta curta
3
Por que é importante manter contato visual durante uma conversa?
Para mostrar que você está prestando atenção
Para intimidar o interlocutor
Para distrair o interlocutor
Para evitar a comunicação eficaz
4
O que é parafrasear?
Resumir ou reafirmar o que foi dito pelo interlocutor
Repetir exatamente as mesmas palavras do interlocutor
Ignorar completamente o que foi dito pelo interlocutor
Responder com uma pergunta
5
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Fazer julgamentos rápidos sobre o interlocutor
Mudar de assunto constantemente
Como demonstrar empatia durante uma conversa?
Validar os sentimentos do interlocutor e mostrar compreensão
6
Por que é importante evitar distrações durante uma conversa?
Para interromper o interlocutor
Para mostrar desinteresse no assunto
Para se concentrar melhor no que o interlocutor está dizendo
Para evitar qualquer tipo de comunicação
