1
Após quantos dias depois da primeira chamada , o cliente pode ligar para não dar penalidade ?
7 dias
10 dias
2 dias
15 dias
2
Qual o prazo do compromisso hughes ?
4 dias úteis
3 dias corridos
3 dias úteis
4 dias corridos
3
Após o fechamento da fatura e antes do vencimento, até quantos dias é enviada a fatura para o e-mail do cliente ?
6 a 14 dias Úteis
8 a 17 dias úteis
10 dias utéis
01 a 5 dias úteis
4
Após o vencimento do boleto da adesão, até quantos dias após o cliente ainda consegue pagar esse boleto ?
15 dias úteis
20 dias úteis
10 dias úteis
Não consegue pagar mais
5
Qual o prazo para envio da documentação via e-mail em caso de mudança de endereço / titularidade ?
15 dias corridos
20 dias corridos
10 dias úteis
5 dias corridos
6
Na OS mostra que os equipamentos foi retirado e baixa concluída, o que devemos fazer para isentar cliente da multa ?
Escalonar compromisso Hughes
Escalonar pelo Forms para BackOffice
Informar ao cliente que não tem nada a ser feito.
Solicitar comprovante pelo e-mail
7
Em caso de desinstalação concluída, e qual aba do 360 conseguimos visualizar o comprovante de retirada ?
Financeiro
Gestão de franquia
Anexos do site
SDT
8
Em qual caso pode ser ofertado suspensão temporária ?
Em hipótese nenhuma pode ser ofertado.
Casos de cliente que contratou uma concorrente.
Casos de clientes que estão com problemas financeiros.
Casos de viagem, que o cliente volta dentro de até 120 dias.
9
Quais dessas opções não faz parte do canal de atendimento da Hughes ?
E-mail atendimento hughesnet
Aplicativo Hughesnet
Formulário
Telefone 0800
10
Quais os dois bancos que fazemos ordem de pagamento ?
Todas opções
Itaú e Banco do brasil
Caixa e Santander
Bradesco e Itaú
