1
Qual quilometragem total fica garantida para o associado em eventos de chaveiro, troca de pneu e pane seca?
50km
100km
200km
300km
2
Qual quilometragem podemos caraterizar para tratar o evento como retorno a domicílio?
100km da residência
100km do destino que o associado indicar
100km do destino que o associado seguir com o veículo
100km da base do prestador
3
O telefone do associado deve ser inserido onde?
complemento onde o prestador tem acesso
somente em máscara para os acionadores visualizarem
máscara do atendente e em sistema no campo dos telefones
não precisa inserir, apenas deixar os que já tem em sistema
4
Caso veículo esteja em rua estreita, rua ingrime ou garagem, o que devemos solicitar?
fotos nítidas do local
nada, seguir com o atendimento
autorização da supervisão
modelo do veículo
5
Qual questionamento devemos fazer para verificar se os associados ativos no dia em que está solicitando atendimento vão ter cobertura dos eventos?
pedir pra verificar na associação
perguntar se ele sabe se está ativo
quando ocorreu, se foi no dia e o horário que ocorreu
se ele está bem
6
Temos complementar para troca de pneu, chaveiro ou pane seca quando levamos para residência?
Não
Sim
7
Qual evento está EXCLUÍDO para os caminhões, ou seja, não há cobertura?
Troca de pneu/reboque por troca de pneu
Táxi
Chaveiro
Somente troca de pneu
8
Veículos que possuem carretinha possuem remoção normalmente?
Sim, pois é apenas um adereço ao veículo
Sim, se estiver vazia
Não, a carretinha anda sozinha
Não, apenas se a placa da carretinha ter cadastro conosco e estiver vazia
9
Quando é possível a troca de oficinas?
quando ele não tiver utilizado a pane no mês
quando estiver dentro da quilometragem contratada
quando não foi a assistência que levou para a oficina, e o associado não utilizou sua cobertura de pane no mês
quando o associado estiver nervoso e exigir atendimento
10
O que não se pode tornar repetitivo em abertura de avulso de placas não cadastradas?
a placa do veículo
o telefone para contato
o chassi, pois o chassi deve ser sempre aleatório
o nome do associado
