Por que o tom de voz é importante?
- Estabelece confiança - Transmite emoção - Cria empatia - Projeta profissionalismo - Persuasão
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Qual é o principal objetivo do tom de voz corporativo?
Ser amigável
Estabelecer confiança e profissionalismo
Demonstrar conhecimento técnico
Transmitir autoridade
2
Qual tom de voz é mais eficaz em reuniões de negócios?
Irônico
Neutro e respeitoso
Agressivo
Submisso
3
Como o tom de voz pode afetar a comunicação?
Não afeta a comunicação
Somente através da linguagem corporal
Apenas através das palavras
Através da entonação, ritmo e volume
4
Qual é o efeito de um tom de voz alto em uma conversa?
Transmite confiança
Pode ser percebido como agressivo
Demonstra autoridade
Não tem efeito
5
Por que o tom de voz é importante no atendimento ao cliente?
Para ser breve
Para demonstrar conhecimento
Para transmitir empatia e resolver problemas
Para ser formal
