Meios de comunicação na Hotelaria.

Meios de comunicação na Hotelaria.

Este quiz tem o objetivo de avaliar a aprendizagem sobre Meios de comunicação na Hotelaria. Na ocasião foram explicitados assunto como: O uso e aplicabilidade dos PMS (sistemas operacionais), o uso e finalidade dos radiotransmissores e telefones fixos dentro do processo de comunicação em um meio de hospedagem.

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Anna Santos
1

Qual dos sistemas abaixo é utilizado para gerenciar reservas e operações hoteleiras?

Excel
Photoshop
Windows media player
Opera
2

Para que serve o radiotransmissor em um hotel?

Agendar reservas no restaurante do hotel.
Controlar o ar-condicionado dos quartos remotamente.
Fazer chamadas internacionais para hóspedes.
Facilitar a comunicação rápida entre as equipes de segurança e manutenção.
3

Qual destas opções não é uma operação comum realizada por telefones no ambiente hoteleiro?

Fazer reservas de passeios turísticos.
Realizar conferências entre diferentes linhas.
Enviar mensagens de texto para hóspedes.
Transferir chamadas para outros departamentos.
4

Qual dos seguintes meios de comunicação é mais adequado para informar uma emergência à equipe de segurança?

Mensagem de voz gravada.
Radiotransmissor.
SMS para o gerente do hotel.
Um e-mail detalhado
5

Qual é a principal função de um Property Management System (PMS) em um hotel?

Organizar reservas, check-ins/check-outs, e comunicação entre departamentos
Regular a temperatura da piscina.
Gerenciar o serviço de streaming nas TVs dos quartos.
Monitorar câmeras de segurança.
6

Qual é o meio de comunicação mais eficiente para um hóspede solicitar toalhas extras no quarto?

Sinalizar com um papel na porta do quarto.
Deixar uma nota escrita na recepção.
Mandar uma carta para o gerente do hotel.
Ligar para a recepção usando o telefone do quarto.
7

Qual das seguintes situações seria ideal para usar um PMS (Property Management System)?

Configurar a playlist de música ambiente no saguão.
Registrar um pedido de almoço na cozinha.
Realizar o check-out de um hóspede.
Controlar a lista de hóspedes para o evento de um casamento.
8

Qual é a principal diferença entre o uso de radiotransmissores e telefones em um hotel?

Telefones são usados para comunicação formal com hóspedes, enquanto radiotransmissores são para comunicação interna entre funcionários.
Radiotransmissores são usados para comunicação de longa distância e telefones para curta distância.
Radiotransmissores são mais caros que os telefones.
Telefones podem ser usados para enviar e-mails, enquanto radiotransmissores não
9

O que não é uma vantagem do uso de radiotransmissores na comunicação interna de um hotel?

A possibilidade de enviar mensagens de texto detalhadas.
Coordenação imediata entre diferentes departamentos.
Operação eficiente sem necessidade de infraestrutura complexa.
Comunicação rápida em situações de emergência.
10

Qual dos itens a seguir não é uma função dos telefones na hotelaria?

Facilitar a comunicação entre o hóspede e a recepção.
Enviar mensagens de voz automáticas para todos os quartos.
Conectar os hóspedes ao serviço de quarto
Fazer reservas de quartos diretamente.
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