1
O que é o Jeito de Cuidar?
É um modelo de gestão, que coloca o Cliente no centro de tudo que fazemos.
É uma ferramenta de diagnóstico do Jeito de Cuidar Unimed.
2
Qual é a Essência Unimed?
Crenças, Proposito, Princípios e Valores.
Proposito, Princípios, Ética e valores.
3
Quais são as competências Essenciais do Jeito de cuidar ?
Coopera p Evoluir, Busca Eficiência, Encanta o Cliente e leva Satisfação.
Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoção.
4
O Jeito de Cuidar é composto por 3 pilares, Pessoas, Processos e Ambiente.
Verdadeiro
Falso
5
A Matriz de diagnóstico do JCU tem os seguintes Graus de maturidade, Emergente, Integrado e Cultura Jeito de Cuidar.
Falso
Verdadeiro
