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Importância de TI na Organizações __________é o mais importante recurso estratégico
Ativos De TI
Informação
Qualidade dos serviços de TI
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Qual não é problemas?
falta de sintonia entre as áreas de ti
ausência de procedimentos estruturados
base de conhecimentos consistente
falta de acordos sobre níveis de serviço
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Manter Informações de alta qualidade para apoiar decisões corporativas agregar valor ao negocio a partir dos investimentos em ti,ou seja, atingir os objetivos estratégicos são?
Importância de TI na Organizações
Necessidades das Organizações e executivos
Desafio Dos Gestores
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Necessidades das Organizações e executivos Alcançar excelência operacional por médio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia manter o risco de TI em um nível aceitável otimizar o couto da tecnologia e dos serviços de TI cumprir as leis, regulamentos, acordos contratuais e politicas pertinentes cada vez mais presentes
CERTO
ERRADO
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Importância de TI na Organizações _______________________________é elemento chaves para a coleta ,analise , produção
Qualidade dos serviços de TI
Informação
Qualidade dos serviços
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causa de indisponibilidade
60% 40%
80% 20%
50% 50%
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qual desses não elimina a causa de indisponibilidade
recrutar e reter pessoal qualificado
conciliar as necessidades dos usurários com as possibilidades de TI
Definir metodologia de trabalho através de documentação de processor
paga mais pra o preguiçoso
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desafios dos gestores de TI qual não é
aumentar custos
ganhos competitivos
gerenciar as constantes
integra e alinhar TI aos objetivos corporativos
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o que não é governança
verificar a utilização responsável dos recursos
monitora resultados
garantir que os processos sejam seguidos
garantir que toma lá da ca sejam implementadas
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governança corporativa QUAL NÃO é um conjunto de responsabilidades e praticas exercidas pela alta gestão com o objetivo de
verificar se os riscos estão sendo gerenciado
não garantir que os objetivos sejam alcançados
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
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uma boa governança leva a......... e qual não leva
reclamação
verificar se os recursos corporativos estão sendo utilizados de forma responsável
igualdade e exclusividade
suporte a auditoria fiscalizada
efetividade e eficiência
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Requisitos para implatação da GTI
Não envolvimento da maturidade da organização da TI
Ter uma abordagem de gestão de mudança "cultural"
Implementar um endomarketing para TI
Ter um modelo de governança de TI
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Benefícios da GTI qual é errada
Medição de resultados, e não das "Sensações"
Desconfiança da alta administração
TI mais comprometida com o negocio
Maior retorno sobre investimento (ROI)
