Comunicação Não-Violenta
Para a prática da CNV, uma das primeiras competências que devemos exercitar é separar fatos de julgamentos.
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Observe como alternativas e sinalize a opção que considera sem julgamentos.
Joana sente que André não gosta de trabalhar com ela.
Joana está chateada com André porque ele é um incompetente.
Joana fica triste com a quantidade de conflitos sem solução que tem tido
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Observe como alternativas e sinalize a opção que considera sem julgamentos.
André está trabalhando demais.
Essa semana André fez mais de 10 horas extras, ele está trabalhando demais.
Essa semana, André fez mais de 10 horas extras.
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E como você faria para se comunicar nas situações de conflito ilustradas a seguir? Escolha a alternativa melhor.
Não estou conseguindo entregar as coisas no prazo você é lento.
Marcelo, você não me ajuda em nada! Fica sempre sentado naquela mesa!
Eu não tenho conseguido fazer todo o serviço e preciso muito da sua ajuda.
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E como você faria para se comunicar nas situações de conflito ilustradas a seguir? Escolha a alternativa melhor.
Se você continuar desperdiçando tanto papel, receberemos uma notificação.
Você poderia utilizar folhas de rascunho para imprimir evitando desperdício.
Quantas vezes eu já te falei para não gastar tanto papel?
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Quais os quatros passos para uma comunicação não-violenta?
Observação, sentimentos, necessidades e pedidos.
Pedidos, sentimentos, empatia e compaixão.
Autenticidade, compaixão, pedidos e necessidades
