1
Você como gerente tem a responsabilidade de?
Todas alternativas
Não deixar ter filas
É responsável pela Formação da equipe
E responsável pela realização de todos os processos
2
Qual é o 5555 do recepcionista?
Servir (Atender nossos clientes conforme padrão), Amabilidade
Não ter quebra de caixa
Manter o caixa limpo e organizado
Todas as alternativas
Uso correto do uniforme
3
Qual a função da líder do colete azul?
Devolução e organização da frente de caixa
Todas alternativas
Realizar o Picasso corretamente e se necessário chamar os polivantes
Acompanhar o atendimento da equipe e dar feedback
Distribuição de clientes
4
Qual nosso plano de ação para atingir a meta do Barômetro?
Pesquisa de satisfação realizada pelo gerente do caixa central, diretor, GTE operações
Todas alternativas
Gerente 100% na frente de caixa nos dias de maior fluxo e nos horários de troca de turno
Líderes usar pochete para apoiar no painel de necessário
Servir cafe, água, biscoitos, etc... Durante todo o dia
5
Qual 5555 do gerente do Caixa Central?
Garantir a comunicação
Realizar o Planejamento com antecedência
Garantir todos os controles sejam realizados
Todas alternativas
