Gestão Estratégica 1

Gestão Estratégica 1

Quiz sobre atendimento Bancário

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Eli Mar
1

Envolve a preparação de uma sequência de ações para atingir um objetivo específico. Se for feito de forma eficaz, pode reduzir o tempo e os esforços necessários.

Direção
Planejamento
Controle
Organização
2

Este é o ato de reorganizar os elementos de uma maneira particular para obter a saída desejada. Busca a “ordem correta” das coisas.

Planejamento
Direção
Controle
Organização
3

Está relacionado às instruções e orientação aos subordinados em relação às tarefas que lhes são atribuídas, ao mesmo tempo em que lhes PERMITE SABER O QUE SE É ESPERADO.

Direção
Organização
Controle
Planejamento
4

Processo através do qual se GARANTE SE OS PLANOS ESTÃO SENDO CUMPRIDOS e se está havendo progresso nos objetivos organizacionais. É a etapa de MONITORAR QUÃO BEM OS RECURSOS ESTÃO SENDO UTILIZADOS e as atividades realizadas com eficiência. Envolve o ESTABELECIMENTO DE PADRÕES E MEDIÇÃO DE DESEMPENHO com acompanhamento e revisão das atividades, de forma a tomar medidas corretivas em caso de desvios.

Organização
Planejamento
Direção
Controle
5

Qual processo estratégico é de longo prazo?

Nível estratégico
Nível tático
Nível operacional
6

Qual processo estratégico é de médio prazo?

Nível tático
Nível estratégico
Nível operacional
7

Qual processo estratégico é de curto prazo?

Nível estratégico
Nível operacional
Nível tático
8

Qual a definição de planejamento estratégico?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
9

Qual a definição de objetivos?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais
10

Qual a definição de metas?

Desdobramentos dos Objetivos, são quantificáveis e temporais.
Institucional, de longo prazo, definido pela alta cúpula da empresa.
Declarações Amplas, onde se quer chegar, não sendo necessário estipular datas, podem ser atemporais.
11

Qual a definição de missão?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
12

Qual a definição de visão?

RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
13

Qual a definição de valores?

Diretamente ligados à ÉTICA e MORAL
ONDE a organização quer chegar em UM DETERMINADO TEMPO.
RAZÃO de existir da empresa e posicionamento estratégico.
14

ANÁLISE SWOT

Sword, Well, Ocious, Thoughts
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Strange, Weekend, Options, Trends
15

O que ambiente interno pode controlar?

Forças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
Fraquezas e Ameaças
Forças e Ameaças
16

O que o ambiente interno NÃO pode controlar?

Ameaças e Fraquezas
Oportunidades e Ameaças
Forças e Fraquezas
Forças e Oportunidades
17

O que gera alavancagem?

Oportunidades x Forças
Oportunidades x Fraquezas
Oportunidades x Ameaças
18

O que pode gerar crescimento?

Fraquezas x Forças
Ameaças x Forças
Oportunidades x Fraquezas
19

O que gera manutenção?

Forças x Oportunidades
Oportunidades x Fraquezas
Ameaças x Forças
20

O que gera sobrevivência?

Ameaças x Fraquezas
Oportunidades x Forças
Oportunidades x Ameaças
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