1
Quem são os destinatários do nosso Código de Ética e Conduta?
O Código de Ética e Conduta se aplica somente aos franqueados e colaboradores
O Código de Ética e Conduta se aplica a todos aqueles que agem em nome da companhia, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviço, franqueados, acionistas, entre outros.
O Código de Ética e Conduta se aplica apenas aos colaboradores
2
Quais valores norteiam o Código de Ética e Conduta da Companhia?
Todas as alternativas anteriores.
Respeito e amor.
Integridade, comprometimento, humildade.
3
É necessário que eu me identifique ao reportar uma situação no Canal de Denúncias?
Não, você pode realizar uma denúncia de forma anônima ou identificada.
Sim, você sempre deverá se identificar
4
O Canal de Denúncias serve para os clientes reclamarem dos serviços prestados pela empresa?
Sim, o canal de denúncias é semelhante ao SAC.
Não, para fazer reclamações os clientes devem contatar o SAC. O canal de denúncias deve ser usado apenas para relatar violações ao Código de Ética e Conduta, normas internas e leis vigentes.
5
Caso ocorra algum acidente na unidade, quem deve prestar os primeiros socorros?
Todos que estiverem presente na unidade devem auxiliar seguindo o protocolo de primeiro socorros
O/A líder para ele/ela direcione o que deve ser feito
Somente os professores devem seguir o protocolo de primeiros socorros
Somente os/as recepcionistas devem seguir o protocolo de primeiro socorros
