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Qual a ferramenta da qualidade mais utilizada no Banco do Brasil?
C.Carta de controle
B.Fluxograma
A.PDCA
D.Histograma
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Cada símbolo representa um processo que é realizado no fluxograma, qual a alternativa correta?
D.Entrada de dados, exibição, decisão.
C.Início, entrada de dados, processamentos de dados.
A.Entrada de dados, decisão, processamento de dados.
B.Início, entrada de dados, exibição.
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A Folha de Verificação pode ser usada em diversos processos, entre eles:
A.Localizar e causa de defeitos;Contagem de quantidades;Determinar a frequência de situações.
B.Determinar a frequência de situações; Comece com etapas mais gerais ou etapas menos específicas.
C.Localizar e causa de defeitos; Determinar a frequência de situações; Colete dados e forneça registros históricos.
D.Contagem de quantidades; Comece com etapas mais gerais ou etapas menos específicas; Colete dados e forneça registros históricos
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Quais são as 4 etapas do ciclo PDCA?
D.Planejar, Facilita a resolução do problema, dividindo-o em unidades mais fáceis de gerenciar.
C.Agir, Decida o problema para analisar e coloque-o no vértice do diagrama, Facilita a resolução do problema, dividindo-o em unidades mais fáceis de gerenciar.
B.Planejar, antes de se executar o processo é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos, agir, Decida o problema para analisar e coloque-o no vértice do diagrama.
A.Planejar, antes de se executar o processo é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos. Implementar/executar, verificar, agir.
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Quais são as ferramentas da qualidade?
D.Gestão de estoque;
Fluxograma;
Cartas de controle;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto.
A.Fluxograma;
Cartas de controle;
Diagrama de Ishikawa;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto.
B.Fluxograma;
Cartas de controle;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto.
C.Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto;
Cartas de controle;
Folha de verificação;
Histograma;
Conferência Quantitativa.
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O que é Histograma?
D.É uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo.
A.É uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída.
B.É uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema.
C.É uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa.
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Com esta ferramenta, é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável.Refere-se a ferramenta:
D.Carta de Controle.
A.Diagrama de Dispersão.
C.Fluxograma.
B.Histograma.
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Assinale a alternativa que informa as 4 fases do PDCA.
B.Plan, Do, Check, Seiso.
A.Plan, Do, Check, Act.
D.Plan, Do, Folha de verificação, Seiton.
C.Check, Plan, Do, Seiton.
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Qual a função do PCDA?
D.É responsável pelo desencadeamento de outras atividades e concentram os maiores custos e lucros.
B.Consiste em realizar a gestão de mercadorias de uma empresa. Em outras palavras, registrar o fluxo de entrada e saída de artigos para viabilizar condições que otimizem o seu uso eficiente e minimizem a necessidade de investimento de capital.
A.Tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
C.O objetivo é facilitar a compreensão do processo a partir do desenho de cada um de seus estágios.
