1
O que é protocolo?
1-Protocolo é o que faz o controle de onde está os documentos
2-protocolo é o que encaminha para setores responsáveis
2
Quais os indicadores de desempenho?
2-conhecimento, atitudes, gestos, ações
1-Metas e resultados/conhecimento e habilidades/Traços psicológicos/Comportamento e atitudes esperados
3
O que é expedição?
1- É resolvido um assunto administrativo fora da instituição
2- É órgão administrativo de poder executivo municipal e/ou estadual destinado à proteção e defesa dos direitos
4
Quais tipos de controle de acesso?
1- Manual/Semiautomático/Automático
2- Alternativo/transmitido/verificado
5
Quais as rotinas do protocolo?
2- Assinar/registar/guardar
1- Recebimento e classificação/registro e movimentação/expedição
6
Método 5s, foi desenvolvida em que época? e qual o nome da pessoa que inventou?
1- Após a 2 guerra, Prof. kaoru Ishikawa
2- No século XII, prof.: Kuki Hikar
7
Quais são os recursos de análise da organização ativos?
2- Hereditários/socráticos/arcaicos
1- Tangíveis/Intangíveis/Humanos
8
Quais os níveis de planejamento?
1- Estratégicos/Tático /Operacional
2- Organização/separação/dissertação
9
Quais os processos da tramitação?
2- Expedir/Distribuir/Redistribuir
1- Distribuir/Redistribuir /Expedir
10
O que são missões?
1- Define o alcance de suas ações e sua identidade
2- São o conjunto de características de uma determinada pessoa ou organização
