Você sabe tudo sobre o nosso Drivin?
Recentemente o time CX conquistou mais um aprendizado e agora todos conseguem rastrear pedidos feitos pelo nosso HUB. O quanto você aprendeu? Acha que é digno de conduzir um caminhão ou se perderia até a pé? Descubra nesse teste de conhecimento e aproveite para aprender um pouco mais sobre o Drivin!
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Após acessar o link do Drivin, como localizar o pedido?
Colocando o número do pedido
Colocando o número da Nota Fiscal sem os zeros da frente
Colocando o número da Nota Fiscal
Colocando o número do rastreamento interno
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Como identificar quando o pedido foi entregue no endereço?
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é vermelha e nele dirá "Aprovado"
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é azul e nele dirá "Aprovado"
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é verde e nele dirá "Entregue"
Aparecerá um botão no canto esquerdo da tela, a cor dele é verde e nele dirá "Aprovado"
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Quando o pedido ainda está em rota, como identificar a atualização mais atual do motorista?
Logo depois de "Origem", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Data, horário e descrição.
Logo depois de "Origem", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Horário, data e descrição.
Logo depois de "Eventos", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Data, horário e descrição.
Logo depois de "Eventos", aparecerá as atualizações de status na seguinte sequência: Horário, data e descrição.
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Onde localizar o nome e endereço do cliente?
O Drivin não informa esses dados, é necessário confirmar no RBK
No topo da tela, em "Informação Geral", estarão os dados do cliente
No final da tela, em "Informação Geral", estarão os dados do cliente
No ícone de "Ver imagens" contém todas as informações do cliente
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A entrega foi realizada e o cliente não a reconhece. Onde localizar o comprovante?
O comprovante de entrega está no ícone de fotografia do Drivin, ao clicar nele, o documento será baixado e as fotos tiradas pelo motorista poderão ser salvas também
O comprovante de entrega está no ícone de clipe do Drivin, ao clicar nele, o documento será baixado e as fotos tiradas pelo motorista poderão ser salvas também
O Drivin não fornece comprovante de entrega, é necessário solicitar ao setor de transportes mais informações
O comprovante de entrega está no ícone de PDF do Drivin, ao clicar nele, o documento será baixado e as fotos tiradas pelo motorista poderão ser salvas também
